Vanliga frågor

Ledvaro är en molnbaserad operationsplattform för servicebolag. Den samlar era kunder, era arbeten, er personal och de dokument personalen behöver, och kopplar ihop dem så att planering och dokumentkontroll sker i samma system. Den är byggd för bolag vars arbete organiseras som jobb ute hos kund.

Servicebolag som skickar ut personal till kunder. Den passar er om arbetet planeras som jobb hos namngivna kunder, om bemanning är ett verkligt samordningsproblem, och om er personal har certifikat, körkort eller tillstånd med utgångsdatum. Den är byggd tillsammans med ett industriellt servicebolag, och det är den typen av verksamhet den passar bäst.

Ni skapar en organisation, lägger in kunder och personal — för hand eller via CSV-import — och planerar sedan arbeten mot kunderna. Bemanningen är där delarna kopplas ihop: Ledvaro varnar om någon redan är bokad någon annanstans, och säger till när ett dokument som personen behöver snart går ut. Teamet bjuds in med en roll som avgör hur mycket de ser.

Skapa ett konto med ert företagsnamn på app.ledvaro.com. Organisationen skapas och ni blir dess ägare. Det finns inget implementationsprojekt — de praktiska första stegen är att lägga in ett par riktiga kunder, några medarbetare och planera ett riktigt arbete, vilket räcker för att avgöra om plattformen passar.

Ja. Ett mindre team får samma kärnmoduler, och eftersom valfria moduler är avstängda tills ni slår på dem visar plattformen inte upp delar ni inte använder. Egna fält gör att ni kan registrera det som är viktigt för er utan att något behöver byggas.

Ja. Roller separerar vad planerare, arbetsledare och personal når, tilläggsmoduler utökar plattformen där det behövs, och varje organisation är helt isolerad från alla andra. Plattformen utvecklas tillsammans med ett bolag som driver arbete i stor skala, så de kraven är en del av hur den byggs.

Det är vad den modulära designen är till för. Fem moduler är alltid på; Resor och Fakturering slås på per organisation under Inställningar. En modul som är avstängd döljs i menyn för alla och stängs av i backend — den är inte bara osynlig. Nya moduler läggs till på samma sätt, vid sidan av det som redan finns.

Ja. Varje organisation är sin egen tenant och varje post tillhör exakt en organisation. Avgränsningen tillämpas i databasens frågelager, så en förfrågan om en post som tillhör en annan organisation returnerar ingenting i stället för någon annans data. Ledvaro delar inte information mellan organisationer.

Ja. Det finns fem roller. Ägare, administratörer och planerare arbetar över hela organisationen. Arbetsledare och personal ser de arbeten deras egen post är bemannad på, och inget annat — men en organisation kan välja att visa hela schemat för sin personal om det passar verksamheten.

Ja, för kunder, anställda och arbeten. Exportera en CSV från Excel eller Google Sheets med en rubrikrad, så föreslår Ledvaro hur varje kolumn ska tolkas och visar ett exempelvärde ur er fil så att ni kan kontrollera innan importen. Vid import av arbeten skapas kunder som ännu inte finns automatiskt.

Planerade arbeten kan skickas till användarens egen Google Kalender. Det är envägs och frivilligt: varje person kopplar sitt eget konto, Ledvaro skapar en egen kalender för det, och vi läser aldrig någons privata händelser. Var och en ser bara de arbeten deras roll ger åtkomst till.

Engelska, svenska och danska. Varje användare väljer sitt eget språk i applikationen, så personer i samma organisation kan arbeta på olika språk.

Faktureringsmodulen är i beta, och produkten säger det på de sidor där arbetet sker. Den används och utvecklas aktivt, men den är nyare än kärnmodulerna och vi säger hellre det rakt ut än låter er upptäcka det senare.

Skriv till oss så svarar en människa. Inne i en organisation hanterar ägaren och administratörerna användare, roller och vilka moduler som är påslagna, så vardagliga åtkomstfrågor går oftast snabbast via dem. Guider för de vanliga uppgifterna finns här på sajten.

Via mejl, på info@ledvaro.com. Den adressen täcker frågor om plattformen, priser, villkoren och begäranden som rör dataskydd.